CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

z7942723124455_bc36c5cd0f2b4072fa73b2d9d9112d5f.jpg

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm thông qua website, cửa hàng hoặc các kênh bán hàng chính thức của công ty.

2. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đối với một số khu vực đặc biệt như vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực nhận hàng, khối lượng sản phẩm và chính sách của đơn vị vận chuyển.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo quy định của công ty.

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm của các bên

Đối với công ty

  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi giao.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình theo dõi và nhận hàng.

Đối với khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.

  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận.

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

7. Các trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, hỏa hoạn hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý phù hợp.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: [Số điện thoại]

  • Email: [Địa chỉ email]

  • Địa chỉ: [Địa chỉ doanh nghiệp]

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.